Garantievoorwaarden
Artikel 1: Algemeen
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen herofatbikes.nl en de klant. Onder 'de klant' wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met herofatbikes.nl een overeenkomst heeft afgesloten.
Artikel 2: Garantietermijn
herofatbikes.nl biedt een garantietermijn van 6 maanden aan op de gehele Fatbike. De garantietermijn vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant.
Artikel 3: Uitzonderingen
De garantie is niet van toepassing indien de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product. De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief gebruik.
Garantie is uitgesloten voor:
- Esthetische schade, zoals krassen en valschade.
- Normale slijtage.
- Fatbikes die zijn opgevoerd tot boven de 25 km/u (wettelijk maximum).
- Fatbikes waaraan onderdelen zijn toegevoegd die niet afkomstig zijn van herofatbikes.nl
- Onderdelen waarvan de gebruiksduur is verstreken.
- Banden
- Vochtschade
Artikel 4: Garantieclaims
Voor het indienen van een garantieclaim dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van herofatbikes.nl. De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en zo mogelijk te voorzien van fotografisch materiaal. Indien het gebrek onder de garantie valt, zal herofatbikes.nl zorgen voor herstel van het product.
Artikel 5: Verzending van onderdelen.
Stel dat er iets kapot is gegaan met een realistische reden en er is een duidelijke garantie claim tussen de klant en herofatbikes.nl gemaakt. Dan heeft de klant er recht op een garantie claim. Vervolgens wordt er een losse onderdeel dat kapot is gegaan, gratis opgestuurd naar de klant toe. De fatbike dient u vanuit daar zelf te repareren.